Lac sub Soare Vărbila

Facilitati la Lac sub Soare Vărbila

Informatii importante de la Lac sub Soare Vărbila

• Carduri acceptate: Visa Mastercard
• Valuta acceptata: RON

Termeni si conditii de la Lac sub Soare Vărbila

1.Dispoziții generale

Termenii și condițiile contractuale (în continuare „Termenii și condițiile”) determină cadrul contractual în care TERRAVERDE SRL cu sediul în Ploiesti, Str.Stadionului nr.26, adresa de corespondenta Ploiesti, Str.Basarabilor nr.9 bl.K10-K11, perter, înregistrat la Registrul comerțului Prahova sub nr. J1996001042297, CUI RO8734681, (denumit în continuare „TERRAVERDE” sau „Furnizorul de servicii”), încheie contractul de prestări servicii de cazare și servicii conexe cu Clienţii săi.

Prezenții Termeni și condiții nu se referă şi nu se aplică Termenilor și condițiilor convenite în mod individual în cadrul unor acorduri speciale, încheiate separat cu agenții de turism și organizatori, având termeni și condiții specifici domeniului respectiv.

2.Modul și condițiile de utilizare a Serviciului

Clientul poate rezerva serviciile de cazare și serviciile conexe („Serviciile”) în cadrul Pensiunii Lac sub soare („Pensiunea”), în mod direct, prin intermediul site-ului www.lacsubsoare.ro („Site-ul”) ori telefonic sau prin e-mail. Prin efectuarea unei rezervări, Clientul acceptă prezenții Termeni și condiții.

Dacă Clientul părăsește camera definitiv înainte de expirarea perioadei specificate, TERRAVERDE are dreptul la contravaloarea integrală a Serviciului. În această situaţie TERRAVERDE are posibilitatea de a valorifica către alţi clienţi camera eliberată înainte de expirarea termenului.

Prelungirea de către Client a termenului convenit pentru prestarea Serviciului este posibilă doar cu consimțământul prealabil al TERRAVERDE. În acest caz, Clientul se obligă să achite contravaloarea Serviciului fie în termenul prevăzut pentru plata Serviciului inițial, fie la data solicitării prelungirii dacă solicitarea de prelungire s-a făcut după plata Serviciului inițial.

Pentru a beneficia de serviciile de cazare Clienţii se obligă să își prezinte identitatea în conformitate cu reglementările legale, înainte de a ocupa camera. În lipsa realizării check-in, serviciile TERRAVERDE nu vor fi accesibile.

3.Data de intrare și ieșire din Pensiune /check-in; check-out/

Clientul va beneficia de serviciile TERRAVERDE, respectiv va avea dreptul de a i se pune la dispoziţie spaţiul de cazare începând cu ora 14,00 a zilei stabilite pentru check-in, conform rezervării.

Cu excepția cazului în care Clientul a semnalat în prealabil preluarea la oră târzie a facilităţii rezervate, în cazul în care clientul nu realizează check-in-ul până la ora 22.00 în ziua convenită, Furnizorul de servicii are dreptul să declare anulata rezervarea, pentru motive de no-show (lipsa apariţiei în timp al clientului).

În cazul în care rezervarea s-a realizat cu plata unui avans, în cazul unei întârzieri la check-in, camera(ele) va(vor) fi rezervate până cel târziu la ora 24:00 a zilei de începere a rezervării.

Facilităţile de cazare vor fi eliberate de către Client până la ora 12,00 din ziua stabilită pentru check-out. Vor fi accesibile în continuare spaţiile deschise publicului, iar accesul la serviciile şi în spaţiile rezervate clienţilor cazaţi vor fi restricţionate.

În funcție de gradul de ocupare al Pensiunii, sosirile mai devreme decât ora stabilită și plecările întârziate sunt disponibile contra cost. Această opţiune se va semnala în timp util Furnizorului de servicii, cu minimum o zi înainte de sosire/plecare.

4.Prelungirea rezervării

Pentru prelungirea accesului la Serviciile rezervate clienților cazaţi se va solicita şi obţine consimțământul prealabil al Furnizorului de servicii.

În cazul în care Clientul nu părăsește facilitatea de cazare până la ora 12,00 în ziua indicată ca zi de plecare și Furnizorul de servicii nu și-a exprimat acordul în prealabil cu privire la prelungirea șederii, Furnizorul de servicii îşi rezervă dreptul de a factura penalităţi egale cu prețul camerei pentru o zi de şedere, cu încetarea concomitentă a calităţii de Furnizor de servicii faţă de clientul penalizat.

5.Prețuri

Prețurile pentru Serviciile oferite de TERRAVERDE, sunt afișate pe Site, precum și la recepția Pensiunii. Listele de prețuri pentru alte servicii oferite sunt accesibile în departamentele respective.

Furnizorul de servicii poate modifica prețurile afișate fără notificare prealabilă (de exemplu: pachete promoționale sau alte reduceri). În cazul unor rezervări confirmate Furnizorul de servicii nu mai poate modifica acest preț.

În oferta de preț Furnizorul de servicii menționează cota taxelor pe valoare adăugată aplicabile (TVA), valabilă la momentul ofertării, reglementat prin lege. Tarifele afişate includ TVA în cotele stabilite de lege, și nu includ taxa turistică, ceea ce trebuie plătit la fața locului. Furnizorul de servicii transferă sarcinile suplimentare fiscale (TVA) datorate în urma modificării Legii fiscale în vigoare părții contractante, notificând clientul asupra acestor modificări.

6.Oferte, reduceri

Ofertele și reducerile actuale sunt afișate pe Site-ul Pensiunii. Reducerile afișate se referă întotdeauna la rezervările individuale. Reducerile afișate nu se cumulează cu alte reduceri.

În cazul rezervărilor de grup sau evenimentelor, termenii și condițiile se vor stabili în contract individual.

7.Reduceri pentru copii

În cazul copiilor cazați în aceeași cameră cu părinții, se aplică reduceri pentru cazare și masă conform ofertei individuale.

Necesarul de pat suplimentar trebuie să fie convenit cu Furnizorul de servicii în prealabil, la momentul rezervării.

8.Condiții de anulare

Dacă nu se specifică altfel în oferta Pensiunii, anularea ori modificarea rezervării se poate realiza cel târziu cu 7 zile înainte de ziua sosirii confirmate, altfel Clientul se obligă la plata a 100% din prețul Serviciului rezervat.

Dacă Clientul şi-a confirmat rezervarea utilizării Serviciilor de cazare cu plata unui avans și nu apare în ziua fixată pentru sosire (şi nu trimite nici o anulare scrisă), Furnizorul de servicii va folosi suma integrală plătită în avans prevăzută în contract cu titlu de penalități. În acest caz, camera rămâne rezervată părții contractante până la ora 24:00 din ziua sosirii, după care obligația Furnizorului de servicii încetează.

Dacă clientul nu şi-a asigurat rezervarea de cazare prin plată în avans şi nu a oferit o garanție prin intermediul cardului bancar sau în orice alt mod inclus în contract, obligația Furnizorului de servicii încetează cu 24 de ore inainte de ziua planificarii sosirii.

9.Modalități de plată, garanții

Plata se va efectua astfel:

in avans 50% din contravaloarea rezervarii in ziua solicitarii, daca aceasta se face cu mai mult de 14 zile calendaristice inainte de check-in si diferenta de 50% urmand sa se achite cu cel tarziu 7 zile inainte de check-in

integral daca rezervarea este efectuata cu mai putin de 14 zile calendaristice inainte de check-in

Online cu card bancar (Visa/Maestro/Mastercard) sau cu card de vacanta (Pluxee, Up România, Edenred) prin procesatorul de plati EuPlatesc.

In cazul optiunii de plata ” Online prin card bancar ” veti fi redirectionat catre pagina securizata a procesatorului de plati unde veti completa un formular cu informatiile despre cardul dumneavoastra.

Platile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si MasterCard/Maestro) se efectuaeaza prin intermediul sistemului „3-D Secure” dezvoltat de organizatiile de carduri Visa/MasterCard si care asigura tranzactiilor on-line acelasi nivel de securitate ca al celor realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant.

„3-D Secure” asigura in primul rand ca nici o informatie legata de cardul dumneavoastra nu este transferata sau stocata, la nici un moment de timp, pe serverele magazinului virtual.

Important de stiut! – Pentru platile prin card bancar nu este perceput nici un comision de la detinatorul de card!

În cazul transferului bancar – cu excepția cazului în care s-a convenit altfel cu Furnizorul de servicii – Clientul este obligat să transfere valoarea serviciilor comandate în contul bancar al Pensiunii înainte de data sosirii, prin creditarea sumei în contul bancar până la data sosirii sau printr-o confirmare emisă de banca trasă (banca clientului) cu privire la efectuarea transferului ordonat de Client.

Rezervările individuale ale camerelor pot fi garantate prin introducerea datelor cardului bancar sau plata în avans.

Acceptând prezenții Termenii și condiții, Clientul recunoaște și acceptă că Furnizorul de servicii emite o factură electronică cu sumele reprezentând preţul de tarif comandat sau ale oricăror servicii comandate de client de la Furnizorul de servicii care va fi transmisă prin e-mail, sau predată pe suport de hârtie la recepţia facilităţii.

La emiterea facturii, Furnizorul de servicii va utiliza datele furnizate în timpul rezervării online, iar în cazul rezervării prin e-mail sau fax sau telefon, Furnizorul de servicii va folosi datele furnizate de persoana care face rezervarea.

Datele furnizate (numele, adresa, codul de identificare fiscală, dacă este necesar) vor fi incluse în secțiunea „Cumpărător” de pe factură. În termen de 1 zi de la rezervare, Clientul poate solicita o modificare a datelor furnizate, după care modificarea nu mai este posibilă.

Furnizorul de servicii emite factura finală pe baza datelor furnizate la momentul rezervării.

Pentru fiecare rezervare poate fi emisă o singură factură. Rezervările nu pot fi fracţionate în scopuri de facturare. În cazul în care este nevoie de facturi separate pentru rezervări colective, se va proceda la rezervări separate pentru fiecare element supus facturării. Totodată modificările ulterioare ale rezervărilor (cum ar fi achiziția de servicii suplimentare) vor fi facturate separat.

După părăsirea Pensiunii Furnizorul de servicii va trimite o factură electronică pentru fiecare rezervare făcută la adresa de e-mail furnizată la momentul rezervării. Factura electronică va fi trimisă de la adresa Furnizorului de servicii la adresa de e-mail furnizată la rezervare.

Dacă observați erori în legătură cu factura, pentru a remedia problema Clientul sau persoana / compania menționată la secțiunea Cumpărător de pe factură va solicita acest lucru prin email rezervari@lacsubsoare.ro sau prin corespondenţă trimisă la următoarea adresă: Ploiesti, Str.Basarabilor nr.9, bl.K10-K11, parter.

Furnizorul va depune diligenţe în scopul clarifiării aspectelor notificate şi în scopul remedierii – dacă se impune – a facturii în termen propus de 15 zile de la notificare.

Factura electronică emisă de Furnizorul de servicii este un fișier PDF atașat la e-mailul trimis persoanei / companiei specificate în rezervare. În conformitate cu legislația română aplicabilă (potrivit alin. 29 art. 319 din Codul fiscal actualizat), companiile au dreptul să emită facturile în format electronic. (Format PDF compatibil cu Adobe Reader versiune 8 sau mai noua.)

10.Garanția cazării

Dacă facilitatea de cazare aparţinând Furnizorului de servicii nu este în măsură să furnizeze serviciile incluse în Contract din propria culpă (de exemplu, este plin sau datorită sistării temporare de funcționare etc.), Furnizorul de servicii este obligat să asigure de îndată cazarea Clientului, la nivelul comenzii.

Furnizorul de servicii este obligat să asigure / să ofere serviciile incluse în contract, la prețul convenit în acesta, pentru perioada prevăzută – sau până la sfârșitul perioadei sistate – într-un alt loc de cazare din aceeași categorie sau superioară. Furnizorul de servicii suportă eventualele costuri suplimentare pentru asigurarea cazării.

Dacă Furnizorul de servicii respectă pe deplin aceste obligații sau dacă Clientul a acceptat cazarea alternativă oferită, partea contractantă nu poate solicita ulterior nici o plată a daunelor.

11.Drepturile Clientului

Prin încheierea contractului de servicii de cazare, Clientul dobândește dreptul la utilizarea spațiilor de cazare alocate, precum și la utilizarea normală a facilităților anexe furnizate Clienţilor în mod obișnuit, fără condiții speciale și la servirea în timpul programului de lucru.

Clientul poate formula reclamaţii legate de serviciile Furnizorului pe durata șederii în Pensiune. Furnizorul de servicii se obligă să gestioneze reclamațiile transmise (sau înregistrate prin notă de constatare) în scris cu confirmare de primire. Furnizorul de servicii gestionează fiecare reclamație individual. Clientul poate înregistra reclamație în scris direct la facilitatea de cazare, sau la următoarea adresă și date de contact: Ploiesti, Str.Basarabilor nr.9, bl.K10-K11, parter sau email rezervari@lacsubsoare.ro

12.Obligațiile Clientului

Plata tarifului convenit: până la termenul specificat în confirmare sau la terminarea contractului de servicii de cazare, astfel cum aceste condiții sunt stabilite la momentul rezervării.

Mâncărurile sau băuturile aduse nu sunt permise în zonele publice ale Pensiunii. Este interzisă consumare mâncărurilor / băuturilor de către Clienţi in camerele unitatii, acestea se vor servi doar in spatiul comun al unitatii de cazare, respectiv living/ bucatarie.

Înainte de punerea în funcțiune a aparatelor electrice aduse de către Clienţi, care se includ în categoria aparatelor uzuale ale turiștilor, trebuie solicitat în prealabil acordul Furnizorului de servicii.

Autovehiculele Clienţilor pot fi parcate gratuit în perimetrul parcării deschisă (neacoperite) și monitorizată cu camere de supraveghere. Furnizorul de servicii nu își asumă răspunderea pentru pagubele suferite de vehiculele parcate în parcare și obiectele lăsate în acestea (inclusiv dar fără a se limita la: spargerea autovehiculului și furtul oricărui obiect din acesta; furtul autovehiculului; daune provocate de fenomene naturale). TERRAVERDE nu își asumă responsabilitatea pentru obiectele de valoare lăsate în camere.

În parcare sunt aplicabile regulile generale de circulație.

Deşeurile menajere sau de alt gen rezultate în timpul şederii vor fi puse în coșurile de gunoi din camere sau din Pensiune. Nu este permisă scoaterea sau mutarea mobilierului sau a bunurilor din cameră sau clădire.

Clienții pot folosi dotările și echipamentele din zona Pensiunii numai pe propriul risc, respectând în mod obligatoriu instrucțiunile de utilizare / folosire afișate.

În temeiul punerii în aplicare a Legii privind interzicerea fumatului nr. 15/2016 („Legea nr. 15/2016”), fumatul este interzis în zonele închise ale Pensiunii (inclusiv camerele de oaspeți) și în zonele publice. Indicatoarele care atrag atenția asupra respectării legislației menționate au fost plasate conform prevederilor legale. Angajații Furnizorului au dreptul să solicite respectarea restricţiilor legale sau să înceteze comportamentul ilegal. Atât Clienţii cât și toate celelalte persoane aflate în incinta Pensiunii trebuie să respecte legea precum și eventualele avertizări. În cazul în care TERRAVERDE este amendat de către autoritatea competentă pentru comportamentul ilicit al oricărei persoane aflate în incinta Pensiunii, operatorul își rezervă dreptul de a transfera cuantumul amenzii celui care a avut o conduită contravențională, respectiv să-l oblige la plata amenzii contravenţionale aplicate operatorului. În cazul în care Clientul încalcă obligațiile sale prevăzute în legea de mai sus în incinta spaţiilor alocate, acesta este obligat să plătească penalități în valoare de 100 EUR către TERRAVERDE, pe care operatorul va trece pe decontul de cameră, urmând să fie plătită la plecare.

În caz de incendiu, se va anunţa de îndată serviciul de recepţie a facilităţii de cazare.

Clienții care împart camerele, facilitățile, echipamentele și obiectele de folos comun ale Pensiunii au răspundere solidară pentru daune cauzate ca urmare a utilizării necorespunzătoare/dăunătoare.

Clientul se va asigura de supravegherea permanentă a copiilor cu vârsta sub 14 ani, de care răspunde.

Clientul trebuie să notifice imediat daunele suferite la Pensiune și să furnizeze TERRAVERDE toate informațiile necesare pentru a clarifica circumstanțele acestora sau pentru a întocmi un proces-verbal / procedură la poliție.

Clientul ia la cunoștință în mod expres că în zonele comune ale Pensiunii (cu excepția vestiarelor, toaletelor, dar inclusiv a parcării și a zonelor exterioare care aparțin direct Pensiunii), din motive de securitate, sunt montate sisteme de camere de supraveghere cu circuit închis, ale căror înregistrări vor fi șterse în conformitate cu Politica de confidențialitate.

Animalele de companie nu sunt permise în spațiile Pensiunii.

13.Drepturile Furnizorului de servicii

În cazul în care Clientul nu își îndeplinește obligația de a plăti tariful pentru serviciile utilizate sau comandate în contract, dar neutilizate fără renunţare conformă, Furnizorul are dreptul de a se folosi de garanţiile aferente rezervării, urmând ca acestea să fie decontate direct din aceste surse.

În interesul garantării securităţii oaspeţilor şi a bunurilor furnizorului, angajații TERRAVERDE au dreptul de a verifica Clienţii care intră și ies din perimetrul monitorizat pentru a le verifica identitatea.

14.Obligațiile Furnizorului de servicii

Furnizarea serviciilor de cazare și alte servicii comandate în baza contractului în conformitate cu reglementările și standardele aplicabile.

Examinarea reclamației scrise formulate de client și luarea măsurilor necesare pentru remedierea problemei, înregistrarea acestora în scris.

15.Securitatea gestionării datelor (GDPR)

Prelucrarea datelor cu caracter personal se va realiza în conformitate cu Politica de prelucrare a datelor cu caracter personal și a Politicii cookies existente pe Site, precum și a notelor de informare semnate de către Clienți la efectuarea check-in-ului.

16.Răspunderea Furnizorului de servicii privind daunele

Furnizorul de servicii răspunde pentru orice pagubă suferită ca urmare a pierderii, daunelor sau distrugerii bunurilor oaspeților, cu condiția ca acestea să fie predate unui angajat al Furnizorului de servicii pe care l-a considerat autorizat să preia bunurile sale.

Răspunderea Furnizorului de Servicii nu se referă la acele cazuri de daune care s-au produs datorită unei cauze inevitabile în afara sferei de activitate a angajaților Furnizorului de servicii și a oaspeților, sau au fost cauzate de oaspetele însuși.

Furnizorul de servicii poate desemna locuri din zona Pensiunii unde oaspeții nu au acces. Furnizorul de servicii nu răspunde pentru daune sau vătămări suferite de oaspeți în astfel de locuri.

Totodată Furnizorul de servicii nu este responsabil pentru daunele rezultate datorită utilizării necorespunzătoare a facilităţilor sau dotărilor care îi aparţin.

Furnizorul de servicii nu va fi răspunzător pentru daune, dacă utilizarea facilităților de wellness va fi restricționată sau interzisă pe întreaga perioadă a șederii datorită lucrărilor de întreținere necesare pentru respectarea reglementărilor de urgență sau medicale.

17.Forță majoră

Aceea cauză sau circumstanță (de exemplu, război, incendiu, inundație, fenomene meteorologice extreme, întreruperea electricității, grevă) care depășește controlul unuia dintre părți (forță majoră) va exonera oricare dintre părți de la îndeplinirea obligațiilor care îi revin în baza contractului până la terminarea situației de forță majoră.

18.Locul executării și legea aplicabilă, instanță competentă

Locul executării este locația în care se află Pensiunea, respectiv Com.Iordacheanu, Sat Varbila, Str.Principala nr.351A, jud.Prahova.

Toate litigiile care decurg din contractul de servicii de cazare, cu privire la Furnizorul de servicii, vor fi soluționate la instanța locală.

Relația juridică dintre Furnizorul de servicii și Client este reglementată de prevederile legislației române.

TERRAVERDE SRL